Suppression de compte
Cette page décrit la procédure de suppression d'un compte de l'application mobile Allae et de la webapp. Elle est accessible sans compte et sans installer l'application.
Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Application et éditeur concernés
La présente procédure s'applique au compte utilisateur de l'application Allae (iOS, Android et webapp).
Éditeur et responsable de traitement : ALLAE EDUCATION, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 500 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Rennes sous le numéro 105 352 140, SIRET 105 352 140 00013, dont le siège social est situé 30 rue Kératry, 35200 Rennes, France.
Adresse de contact pour toute demande relative à un compte : [email protected].
2. Supprimer son compte depuis l'application
Le chemin est le suivant : Profil → Compte & Sécurité → section Gestion du compte → Supprimer le compte. Cette action est distincte de la déconnexion et de la réinitialisation des données de planification.
La demande est confirmée à l'écran avant d'être exécutée. Une fois confirmée, elle est définitive.
3. Demander la suppression sans passer par l'application
Si vous n'avez plus accès à l'application (appareil perdu, application désinstallée, connexion impossible), la demande s'effectue par email à [email protected].
Merci d'y faire figurer :
- en objet, la mention « Suppression de compte » ;
- l'adresse email associée au compte ;
- les nom et prénom renseignés sur le compte.
L'email doit de préférence être envoyé depuis l'adresse du compte : cet envoi vaut vérification. À défaut, un élément de vérification complémentaire vous sera demandé avant toute suppression, afin d'éviter qu'un tiers ne fasse supprimer votre compte. Aucune pièce d'identité n'est demandée.
Aucune justification n'est à fournir : la demande n'a pas à être motivée et n'est pas soumise à conditions.
4. Délais de traitement
Le compte et les données associées sont supprimés définitivement sous 30 jours à compter de la demande, dans la limite du délai légal d'un mois prévu à l'article 12.3 du RGPD (prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas vous en êtes informé). Vous êtes informé de la suite donnée à votre demande au plus tard à l'issue de ce délai.
5. Données supprimées
L'ensemble des données rattachées au compte est supprimé, sans possibilité de restauration :
| Catégorie de données | Traitement |
|---|---|
| Compte et identification (nom, prénom, adresse email, mot de passe) | Supprimées |
| Données académiques et de planification (filière, établissement, calendrier universitaire importé et son contenu, y compris les noms d'enseignants qui y figurent, créneaux, cours, examens, notes libres) | Supprimées |
| Préférences d'apprentissage (chronotype, capacité de travail, défi principal, activités déclarées) | Supprimées |
| Performance et suivi des révisions (feedbacks de séance, indice de maîtrise, statistiques d'usage) | Supprimées |
| Données techniques et de connexion (appareil, système, horodatage des connexions, journaux) | Supprimées |
Le détail de ces catégories figure à la section 4 de la politique de confidentialité de l'application.
6. Données conservées après la suppression
Aucune donnée du compte n'est conservée au-delà du délai indiqué à la section 4, à la seule exception de ce qu'une obligation légale impose de conserver :
| Donnée conservée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Pièces comptables et justificatifs se rapportant à une transaction | 10 ans | Obligation légale de conservation des documents comptables (art. L123-22 du code de commerce). Le service étant gratuit à ce jour, aucune donnée de cette nature n'existe. |
| Trace de la demande de suppression et de son traitement | 3 ans | Preuve du traitement de la demande, en cas de contrôle ou de réclamation portant sur l'exercice de vos droits. |
| Données faisant l’objet d’une obligation de conservation imposée par une autorité judiciaire ou administrative | Durée fixée par la demande | Obligation légale. |
Ces éléments ne permettent pas de reconstituer le compte ni son contenu, et ne sont utilisés pour aucune autre finalité.
7. Conséquences de la suppression
- La suppression est irréversible : le planning, l'historique de révisions et les indices de maîtrise ne peuvent pas être restaurés, y compris en créant un nouveau compte avec la même adresse email.
- Désinstaller l'application ne supprime pas le compte : seule la procédure décrite ci-dessus le fait.
- Vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment ; il repartira d'un état vierge.
8. Inscriptions au site allae.fr
Les inscriptions effectuées depuis le site allae.fr (liste d'attente, outils gratuits) sont indépendantes du compte de l'application et ne sont pas supprimées par la procédure ci-dessus. Leur suppression se demande à la même adresse, [email protected], en le précisant dans la demande. Voir la politique de confidentialité du site.
9. Autres droits et réclamation
Outre le droit à l'effacement, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d'opposition, décrits à la section 12 de la politique de confidentialité de l'application. Ils s'exercent à la même adresse.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via cnil.fr.